SDM Update

Dapatkan 300 Katalog KPI untuk lebih dari 20 Departement. Gratis!

Terima kasih telah mengisi form berlangganan, silahkan konfirmasi pada email Anda.

Excellent Service Is WOW!

Apakah layanan dengan kecerdasan hati? Apakah organisasi Anda sudah menerapkan layanan terbaik? Benarkah pelanggan itu raja? Bagaimana pelayanan yang WOW itu? 


Program pelatihan dan pendampingan ini akan memberikan motivasi, inspirasi, tips, dan pencerahan mengenai dimensi kualitas melayani dengan hati.

Pelatihan ini juga akan memberikan pengetahuan tentang human relation dan akan dipraktekkan sebuah role play dalam memberikan layanan dan menghadapi complain pelanggan.



Customer service lebih menitikberatkan pada cara penyedia memperlakukan pelanggan yang terlibat sebagai input di dalam key customer related process, sedang  customer care lebih menitikberatkan pada hal-hal di luar standar kualitas yang harus dikerjakan di dalam proces.

Customer Care merupakan layanan yang lebih memedulikan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk dihormati, dihargai, dan dicarikan solusi atas kebutuhannya.
Jadi,  kita tidak cukup memberikan layanan terbaik, kita memberikan kepedulian.
Kami lebih peduli. We care more!

Silabus Service Excellent

Disqus Comments
Copyright © 2017 Betterlife Indonesia